Life2.0
「Web2.0」時代到来の背景には、生活者自身の気づきや態度変容があるはず。 それを「Life2.0」と捉えて、いろいろな事象を考えていくblogです。
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企業コミュニケーションのコツ...『生協の白石さん』
ふと、思ったので、備忘録。

『生協の白石さん』って、企業コミュニケーションの鑑なのでは?

つまり、

・誠実、丁寧。
・苦情を素直に受け入れ、改善を約束。
・スパム的コメントを、ユーモアに転換。

すんばらすぃ~。
そりゃ、人気出るわ。

これって、BR(ブロガー・リレーションズ)を展開するときの三ヶ条になりそう。
分かりやすいですよね。実務でも。

「『生協の白石さん』みたいな対応が大切です。」

みたいな説明。
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